Wagub Barnabas Buka Monev SP4N-Lapor Pemprov Maluku
potretmaluku.id – Monitoring dan Evaluasi (Monev) Pengelolaan Layanan Apresiasi Pengaduan Online (SP4N-LAPOR) merupakan sistem pengaduan yang dibentuk oleh pemerintah, sebagai salah satu wujud komitmen dalam mendukung pemerintahan terbuka serta meningkatkan kualitas Pelayanan Publik.
Pernyataan tersebut disampaikan Gubernur Maluku Murad Ismail dalam sambutan tertulisnya, yang dibacakan Wakil Gubernur (Wagub) Maluku Barnabas Nathaniel Orno, saat mebuka SP4N-LAPOR Pemerintah Provinsi Maluku, yang digelar Kementerian Dalam Negeri, di lantai 7 Kantor Gubernur Maluku, Kota Ambon, Kamis (14/7/2022).
“Seperti tertuang dalam amanat Undang-Undang No.25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, yang mewajibkan penyelenggara untuk menyelenggarakan Pelayanan Publik sesuai dengan tujuan pembentukan,” ujarnya.
Dimana salah satunya, kata Gubernur Murad, meliputi pengaduan masyarakat untuk itu pengelolaan pengaduan Pelayanan Publik tidak dapat lagi dilakukan secara manual, tetapi berbasis online dengan menggunakan Aplikasi Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat atau LAPOR.
“Ini sebagai aplikasi yang digunakan untuk menangani pengaduan Pelayanan Publik nasional yang terintegrasi dan berkelanjutan,” terangnya.
Dengan adanya kemajuan teknologi, lanjut dia, melalui aplikasi LAPOR kita sudah dapat secara online melakukan pengaduan pelayanan publik dengan mudah.
Pemerintah Provinsi Maluku telah membentuk Tim Koordinasi Pengelolaan Pengaduan berdasarkan Keputusan Gubernur Maluku Nomor: 78.a Tahun 2018, pada tanggal 28 Maret 2018 lalu, tentang Pembentukan Tim Koordinasi Pengelolaan Pengaduan dan Petugas Administrator, pada Satuan Kerja Perangkat Daerah Provinsi Maluku.
Tujuannya kata dia untuk memastikan adanya keterhubungan dalam proses pengaduan, dan memastikan dapat diselesaikan dalam waktu singkat.
“Saya mewakili Pak Gubernur Maluku memberikan apresiasi kepada Kementerian Dalam Negeri, Ombudsman RI, Kemenpan RB dan Kemenkominfo RI, karena telah berinisiatif dalam melakukan Monev di hari ini,” pungkas Wagub Barnabas.(*/TIA)
IKUTI BERITA LAINNYA DI GOOGLE NEWS
Penulis : Redaksi
Editor : Redaksi
